Selamat datang di RIUVI. Syarat dan Ketentuan berikut (“Perjanjian”) mengatur penggunaan layanan jasa pembuatan website, aplikasi, dan layanan digital lainnya yang disediakan oleh RIUVI, serta penggunaan Member Area kami di https://my.riuvi.com.
Dengan menggunakan layanan kami, melakukan pembayaran, atau mengakses Member Area, Anda (“Klien”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.
1. Lingkup Layanan & Pengerjaan
- Platform & CMS: Kecuali disepakati lain, semua website dikembangkan menggunakan CMS WordPress untuk kemudahan pengelolaan.
- Kesesuaian Desain: Website/Aplikasi akan dikerjakan sesuai referensi atau konsep desain yang disepakati di awal.
- Jika website sudah dalam tahap pengerjaan, referensi desain tidak dapat diganti.
- Untuk desain custom, acuan utama adalah tampilan Homepage. Halaman lain dan fitur mobile akan disesuaikan oleh tim RIUVI agar selaras, kecuali ada permintaan khusus yang mungkin dikenakan biaya tambahan.
- Member Area: Klien diberikan akses ke https://my.riuvi.com untuk memantau layanan, tagihan, atau tiket bantuan. Klien wajib menjaga kerahasiaan login akses tersebut.
- Aplikasi Android & Webview:
- Pembelian Website tidak otomatis mendapatkan Aplikasi Android, begitu pula sebaliknya, kecuali dalam paket bundling.
- Aplikasi berbasis Webview hanya menyesuaikan tampilan website. Tidak ada revisi untuk tampilan/fitur Webview itu sendiri karena sifatnya hanya me-mirror website.
2. Kebijakan Revisi
- Masa Revisi: Masa revisi berlaku setelah pengerjaan awal selesai dan diserahkan kepada Klien.
- Batas Waktu & Jumlah:
- Klien memiliki waktu 3 (tiga) hari kerja untuk mengajukan revisi.
- Maksimal revisi adalah 2 (dua) kali (atau sesuai paket yang diambil).
- Cakupan Revisi:
- Revisi hanya meliputi perbaikan kesalahan (bug), perbaikan typo, atau penyesuaian data ringan.
- Revisi TIDAK mencakup: Perubahan total desain, penambahan fitur baru di luar kesepakatan awal, atau perubahan konsep dasar.
- Finalisasi: Jika tidak ada umpan balik dalam 3 hari atau jatah revisi habis, proyek dianggap selesai (closed). Permintaan perubahan setelah masa ini akan dikenakan biaya maintenance atau update.
3. Materi & Konten Website
- Tanggung Jawab Klien: Seluruh materi berupa teks, gambar, video, dan logo adalah tanggung jawab Klien. RIUVI tidak menyediakan pembuatan konten (logo, artikel, copywriting) kecuali Klien mengambil paket tambahan khusus jasa tersebut.
- Hak Cipta: Klien menjamin bahwa semua materi yang diserahkan kepada RIUVI tidak melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga manapun.
- Indemnifikasi: Klien setuju untuk membebaskan RIUVI dari segala tuntutan hukum atau klaim ganti rugi yang timbul akibat konten yang dipublikasikan di website/aplikasi Klien.
- Input Konten Gratis: RIUVI membantu input konten awal secara gratis dengan batasan (misal: Max 25 produk/postingan). Selebihnya dilakukan mandiri oleh Klien melalui tutorial yang diberikan atau dikenakan biaya entry data.
4. Hosting, Domain, & Akun
- Masa Aktif: Biaya pembuatan sudah termasuk sewa domain dan hosting selama 1 (satu) tahun pertama (kecuali paket tanpa hosting).
- Kepemilikan & Pengelolaan: Domain dan hosting dikelola penuh oleh Tim RIUVI selama Anda berlangganan layanan kami untuk memastikan keamanan dan kestabilan.
- Akses Cpanel: Jika Klien meminta akses penuh ke cPanel/Hosting dan melakukan perubahan yang menyebabkan error, perbaikan akan dikenakan biaya dan garansi error hangus.
- Perpanjangan: Biaya perpanjangan tahun berikutnya mengikuti harga terbaru dari penyedia server dan registrar domain internasional/lokal yang dapat berubah sewaktu-waktu.
- Persyaratan Domain Indonesia: Penggunaan domain (.co.id, .sch.id, .or.id, dll) wajib menyertakan dokumen legalitas (KTP, SIUP/NIB, Akta, Surat Kuasa) sesuai peraturan PANDI/Registrar.
5. Pembayaran & Penagihan
- Non-Refundable: Uang yang sudah dibayarkan (DP atau Pelunasan) tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun (termasuk pembatalan sepihak oleh Klien).
- Invoice: Tagihan resmi akan diterbitkan melalui sistem atau Member Area RIUVI. Jumlah nominal pada invoice bersifat final.
- Pajak: Harga yang tertera belum termasuk pajak, kecuali disebutkan sebaliknya. Jika Klien membutuhkan Faktur Pajak, wajib mengonfirmasi sebelum pembayaran agar dihitung biaya pajaknya.
- Proyek Mangkrak: Jika proyek terhenti lebih dari 1 (satu) tahun karena kelalaian Klien (data tidak lengkap, tidak merespon), maka proyek dianggap SELESAI dan tidak ada pengembalian dana.
6. Larangan (Prohibited Content)
RIUVI berhak menolak pesanan atau menangguhkan (suspend) layanan secara sepihak tanpa pengembalian dana jika website/aplikasi digunakan untuk:
- Pornografi, judi, atau obat-obatan terlarang.
- Penipuan (scam), phishing, atau skema piramida/MLM ilegal.
- Pinjaman online ilegal, praktik klenik/perdukunan, atau hal mistis.
- Melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
7. Garansi & Keamanan
- Garansi Teknis: Garansi error/bug berlaku selama hosting dikelola oleh RIUVI. Jika hosting dipindah ke pihak lain, garansi hangus.
- Keamanan (Hacker/Virus): RIUVI menyediakan sistem backup berkala (mingguan). Jika terjadi peretasan, RIUVI akan membantu restore data dari backup terakhir yang tersedia. Tanggung jawab RIUVI sebatas upaya pemulihan (restore), bukan penggantian kerugian data.
- Pihak Ketiga: RIUVI tidak bertanggung jawab atas perubahan kebijakan pihak ketiga (Google, Facebook, Payment Gateway) yang mempengaruhi kinerja website/aplikasi (misal: Algoritma SEO berubah, Akun Iklan di-banned, Aplikasi dihapus dari Play Store karena pelanggaran konten).
8. Layanan Pihak Ketiga (Google & Payment Gateway)
- Google Maps/Bisnis: Kami hanya membantu pendaftaran. Diterima atau tidaknya lokasi adalah mutlak keputusan Google.
- Google Play Store: Biaya pembuatan akun developer ditanggung Klien. Jika aplikasi ditolak Google karena konten Klien melanggar kebijakan, itu di luar tanggung jawab RIUVI.
- Payment Gateway: Kami membantu integrasi teknis. Biaya transaksi dan verifikasi akun adalah urusan antara Klien dan penyedia Payment Gateway (misal: Midtrans, Duitku, Xendit).
9. Penutup
- Perubahan Ketentuan: RIUVI berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan dipublikasikan di website atau Member Area.
- Penyelesaian Sengketa: Segala perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.